Politique de retour

Retour avec un post

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais vous avez le droit de changer d'avis. Dans le cas où l'article ou les articles ne sont pas défectueux, endommagés ou incorrects, nous demandons au client de prendre en charge les frais de retour par An Post. À compter du jour où vous recevez votre commande, vous disposez de 14 jours pour soumettre votre retour par An Post en suivant les étapes ci-dessous ;

1. Téléchargez notre formulaire de retour et remplissez toutes les informations pertinentes.
2. Envoyez le formulaire de retour rempli à warehouse@celtictweed.ie avant d'envoyer votre colis de retour.
3. Envoyez votre colis de retour via votre bureau de poste le plus proche à l'adresse ci-dessous.

Tweed celtique
6 Parc commercial de Balbriggan,
Glebe Nord,
Route de Dublin,
Balbriggan
Comté de Dublin
K32 Y954
Irlande

Cette option est limitée aux clients retournant des articles depuis la République d'Irlande.

• Nous demandons aux clients de bien vouloir retourner les articles non portés, avec tous les tickets et étiquettes attachés, dans l'emballage d'origine.
• Veuillez inclure votre confirmation de commande originale et votre formulaire de retour comme preuve d'achat avec tous les retours.
• Tous les retours traités pour un remboursement seront émis conformément au mode de paiement d'origine.
• Veuillez noter que les articles qui ont été personnalisés pour vous ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Si vous préférez ne pas bénéficier du service An Post et si vous préférez nous le retourner directement, veuillez lire les instructions ci-dessous dans la section « Retours en dehors de la République d'Irlande ».

Retours en personne

Les articles peuvent également être retournés en personne à l'adresse ci-dessous ;

Tweed celtique
6 Parc commercial de Balbriggan,
Glebe Nord,
Route de Dublin,
Balbriggan
Comté de Dublin
K32 Y954
Irlande

Vous pouvez retourner vos articles entre le lundi et le vendredi de 10h00 à 16h30. Veuillez utiliser le lien ici pour obtenir votre formulaire de retour.

• Nous demandons aux clients de bien vouloir retourner les articles non portés, avec tous les tickets et étiquettes attachés, dans l'emballage d'origine.
• Veuillez inclure votre confirmation de commande originale et votre formulaire de retour comme preuve d'achat avec tous les retours.
• Tous les retours traités pour un remboursement seront émis conformément au mode de paiement d'origine.
• Veuillez noter que les articles qui ont été personnalisés pour vous ne peuvent être ni retournés ni échangés.
• Veuillez noter que nous devons rembourser la carte qui a payé la transaction initiale, alors assurez-vous de l'avoir avec vous.

Retours hors de la République d'Irlande

Si vous retournez votre article depuis l'extérieur de la République d'Irlande, vous pouvez retourner votre article en suivant les étapes ci-dessous, par courrier ou par coursier.

1. Pour initier votre retour, vous pouvez utiliser ce lien pour accéder à notre formulaire de retour.
2. Envoyez le formulaire de retour rempli à warehouse@celtictweed.ie avant d'envoyer votre colis de retour.
3. Vous pouvez ensuite envoyer le colis de retour via votre service postal local ou vos services de messagerie préférés.

Après nous avoir informé par e-mail que vous souhaitez retourner votre/vos article(s), vous disposez de 14 jours pour nous les retourner. Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous procéderons au remboursement. Vous avez la possibilité de retourner votre/vos article(s) par la poste ou par coursier, ou en personne.

Dans le cas où l'article(s) ne serait pas défectueux, endommagé ou incorrect, nous demandons au client de prendre en charge les frais de retour.

Les remboursements seront effectués sur la carte par nos soins dans les 8 jours suivant la réception, moins les frais d'expédition d'origine si le client a bénéficié de la livraison gratuite et moins les frais de douane.

Les articles doivent être retournés à l'adresse ci-dessous ;

Tweed celtique
6 Parc commercial de Balbriggan,
Glebe Nord,
Route de Dublin,
Balbriggan
Comté de Dublin
K32 Y954
Irlande

Nous demandons aux clients de bien vouloir retourner les articles non portés, avec tous les tickets et étiquettes attachés, dans l'emballage d'origine.

• Veuillez inclure votre confirmation de commande originale et votre formulaire de retour comme preuve d'achat avec tous les retours.
• Veuillez noter que les articles qui ont été personnalisés pour vous ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Tous les retours traités pour un remboursement seront émis conformément au mode de paiement d'origine.

Articles défectueux / endommagés / incorrects

Tous les articles sont soumis à un contrôle de qualité avant de vous être expédiés. Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux, endommagé ou incorrect, nous traiterons le retour de votre article.

• Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 48 heures suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande, une photographie et une description des articles défectueux, endommagés ou incorrects à info@celtictweed.ie
• Le remboursement ou le remplacement sera effectué après réception de l'article défectueux, endommagé ou incorrect à l'adresse ci-dessous ;
  Tweed celtique
  6 Parc commercial de Balbriggan,
  Glebe Nord,
  Route de Dublin,
  Balbriggan
  Comté de Dublin
  K32 Y954
  Irlande
• Nous demandons aux clients qui retournent des articles défectueux, endommagés ou incorrects de retourner les articles non portés, avec tous les tickets et étiquettes attachés, dans l'emballage d'origine.
• Veuillez inclure votre confirmation de commande originale et votre formulaire de retour comme preuve d'achat avec tous les retours.

Tous les retours traités pour un remboursement seront émis conformément au mode de paiement d'origine.

Après 48 heures, votre article sera soumis à la politique de retour de 14 jours comme indiqué ci-dessus.

Notes supplémentaires sur les retours

Les retours ne peuvent être acceptés que pour les articles achetés directement sur ce site Web avec une preuve d'achat. Pour les articles achetés auprès d'autres détaillants, veuillez contacter le détaillant auprès duquel l'achat a été effectué.

Si la commande contenait un cadeau promotionnel gratuit, le cadeau doit être inclus avec le retour de tout article associé.

En cas de promotions telles que les Soldes, des remises seront appliquées à chaque article du panier. En cas de retour, vous serez uniquement remboursé du montant payé moins les frais de livraison.

Lorsque vous retournez vos articles par la poste, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison réputé qui peut fournir la preuve qu'il nous a renvoyé les articles, car nous ne pouvons être tenus responsables de tout ce qui est perdu ou endommagé pendant le transport.

En supposant que notre politique de retour a été respectée, les articles retournés seront crédités dans les 8 jours ouvrables suivant leur réception, mais veuillez noter que les paiements sur votre carte de crédit dépendent toujours de votre fournisseur bancaire. En cas de doute sur un aspect quelconque de notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@celtictweed.ie et nous serons heureux de vous aider.

Cette politique n’affecte pas vos droits statutaires